Istraživanja sa Harvarda: Najpotcjenjeniju vještinu imaju svi uspješni ljudi, posebno introverti

Ilustracija

Neurolog sa Medicinskog fakulteta Univerziteta Harvard Juliette Han istakla je da najpotcjenjeniju vještinu imaju svi uspješni ljudi, posebno oni koji su introverti.

U autorskom tekstu za portal američkog televizijskog kanala CNBC, posvećenog izvještavanju o svijetu biznisa, istakla je da je i sama uvijek bila introvert.

Nakon što je doktorirala neurologiju i nakon što je dobila prvi posao, bila je zabrinuta da će imati problem u komunikaciji.

Naučila je da se ne prisiljava da bude ekstrovert te da je najpotcjenjenija vještina ona koju imaju svi uspješni ljudi, posebno introverti, a to je sposobnost da jasno pišu.

Smatra da je to slučaj bez obzira koji je posao u pitanju. Han je dala nekoliko savjeta kako se odgovarajuće pismeno izražavati u poslovnoj komunikaciji.

Prvenstveno preporučuje da se izabere odgovarajući format za poruku. Sugeriše korištenje PowerPointa za predstavljanje npr. rezultata istraživanja, u kojima su sadržani složeni podaci. Iz njenog iskustva to znači i prikaz grafikona, fotografija i slika uz PowerPoint prezentaciju.

Ako je potrebno saopštiti odluke menadžmenta, predlaže slanje emaila s detaljnim sadržajem – da se u tačkama obrazloži o čemu je riječ kako bi se čitatelj fokusirao na informacije i kako bi ih procesuirao. Prema njenim riječima, moguće je koristiti metodu koja se na engleskom zove STAR (situation-situacija, task-zadatak, action-akcija i result-rezultat).

Neurolog Han je među onima koji smatraju da je komunikacija jednostavnim jezikom najučinkovitiji način da se obrazlože složene teme. Ukazala je na to da se izbjegavaju žargoni ili akronimi koji su svojstveni određenom zanimanju, bez obzira na to koliko se misli da su oni univerzalni.

“Razmislite da koristite grafike ili analogije kako biste poentirali. Jedan od najboljih primjera koji sam vidjela za to jeste prezentacija finansijske strategije jednog izvršnog direktora, a koja je ličila na dječiju knjigu”, objasnila je.

Napomenula je da suvišne detalje treba izostaviti, jer se može udaljiti od teme ili dosaditi onima kojima se obraća.

Ukazala je na to kako bi email poruka trebala izgledati, posebno kada se u obzir uzme to da radnici dobijaju veliki broj poruka:

  • Istaći razlog za obraćanje;
  • Formatirati poruku tako da ju je lako čitati i na mobilnom telefonu, što podrazumijeva kratke rečenice;
  • Naglasiti ono što se konkretno traži;
  • Ako poruka nadmašuje jednu stranicu, preporučljivo je kreiranje dokumenta koji će se priložiti uz email.

Napomenula je da nije poželjno pisati email pod pretpostavkom da onaj kome je on namijenjen zna potpuni kontekst.

Ako se obraća povodom potencijalno kontroverzne teme, Han preporučuje da se primaoci poruke pozovu na razmišljanje.

“Ovim pristupom se gradi samopouzdanje i pokazuje ljudima temeljitost, da se može uvezati niz perspektiva te se može dobiti ključan kontekst kada su u pitanju velike odluke. Tražiti povratne informacije i zabilježiti sve nedoumice”, naglasila je.

Posljednja njena preporuka jeste da se piše precizno, što znači da se:

Prije slanja poruke provjere greške, gramatika i dosljednost u brojevima ako poruka sadrži numeričke podatke;

Izbjegavaju nepotrebne šale i humor, posebno onda kada se poruka šalje nepoznatoj osobi;

Pokušati ukloniti što više riječi, rečenica, pa čak i cijele misli.

Kako je zaključila u autorskom tekstu za CNBC, prema riječima se treba odnosti kao prema vrijednoj valuti.

Izvor: Klix

Subscribe
Notify of
guest
Nije obavezno
0 Komentara
Inline Feedbacks
View all comments

Pratite PRESS online portal na Facebook-u.

Marketing

Sve informacije vezane za oglašavanje na našem sajtu možete dobiti putem email-a: marketing@press.co.me

 

PRIJAVI PROBLEM!

Uređivački tim Press Onlin Portal-a garantuje anonimnost svima koji prijave problem i obavezuje se da će po važećem “Zakonu o zaštiti podataka i ličnosti” štititi izvor.

Prioritet će imati prijave za nezakonite procedure javnih tendera.