U Centru za zaštitu potrošača očekuju da Skupština i Vlada donesu zakone i mjere kojima će se ograničiti rast cijena i spriječiti pogoršanje životnog standarda građana, kazao je advokat u CEZAP-u Željko Tomović.
On je povodom Dana prava potrošača kazao da se, potrošači najviše žale na saobraznost garancije, gdje je najteži dio samo dokazivanje da li je u pitanju nedostatak proizvoda ili greška potrošača.
“Problem je ostvarivanje prava po osnovu javnih usluga, kako u energetskom, tako i telekomunikacionom sektoru gdje potrošači imaju probleme sa raskidom ugovora, jer dio odgovornosti snose potrošači jer ne iščitaju ugovore kada ih sklapaju sa telekomunikacionim operaterima”, objasnio je on tokom gostovanja u Jutarnjem programu “Dobro jutro Crna Goro”.
Kod energetskog sektora problem su zastarjeli dugovi.
“Zakonom je zabranjeno da pružalac usluge uslovljava potrošača dugovima koji su stariji od dvije godine, a ono što mi dobijhamo od potrošača je da takve prakse i dalje postoje. Iskoristio bih i ovu priliku da apelujem da se to izbjegne i da se pružaoci javnih usluga uzdrže od takve prakse”, rekao je Tomović.
Kada je riječ o onlajn trgovini, Tomović upozorava da postoje brojni rizici zbog manjka digitalne pismenosti potrošača.
