Ovaj stručnjak za strategijski menadžment turističkih preduzeća i destinacija, predavač na predmetima Ekonomika turizma i Marketing u turizmu, naglašava da je turizam pretrpio niz izmjena, kako u smislu destinacije, tako i samih turista, i da ta privredana grana, ukoliko se želi ići u korak sa vremenom, zahtjeva promjenu djelovanja i upravljanja resursima.
– Lako je napraviti dobar objekat ako imate novca, ali ne možete napraviti kompletan doživljaj. Mora se napraviti strategija. Nije dovoljno imati izuzetne kapacitete, izuzetne restorane, potrebno je da cio sistem funkcioniše kako valja. Dakle, u Crnoj Gori postoji potencijal, ali je to potrebno zaokružiti u jednom koherentnom smislu i smisliti sistem – smatra Zečević.
Kako je objasnio, strategija mora dati odgovore na to kako će Crna Gora privući premijum gosta, sada najpoželjnijeg, u smislu razvoja premijum proizvoda.
– Iako postije premijum lokacije, Crna Gora mora da uradi dosta toga da razvije premijum uslugu, odnosno da pruži premijum doživljaj na nivou destinacije. Morate naći način da se turisti pruži nešto zabavno, inteligentno, nešto što će ljudi osjetiti i što će ih navesti da se vrate s uvjerenjem da su našli pravo mjesto za sebe, nešto što odgovara njihovom identitetu i vrijednostima. Neophodno je uređenje javnog prostora, koje je u u Crnoj Gori veoma loše. Takođe, gužve i saobraćajni haos su prepreke koje treba što prije riješiti, jer to nikako neće vratiti turiste – kazao je Zečević.
On ističe da nije sve upropašćeno, iako je istina da su neke lokacije izgubljene, ali da za neke od njih još postoji velika šansa da na osnovu njih Crna Gora izgradi svoju turističku reputaciju u smislu premijum destinacija.
– Premijum turista je gost koji nužno ne zahtijeva luksuz, već jedinstvena iskustva i doživljaje koje može da pruži samo određena destinacija. Takav gost nije prepoznatljiv i do njega se dolazi istraživanjima i analizama. Ne možete da ga prepoznate među onima koji su došli. Mora se uraditi sveobuhvatno istraženje tržišta koje mora da se radi u kontinuitetu. Hrvatska pametno ulaže u skupe analize, koje im daju saznanja ko im dolazi, da bi mogli da pretpostave ko bi još mogao doći u njihovu zemlju – ukazuje Zečević.
Osim privlačenja novih tržišta, naglašava da Crna Gora ne bi smijela da zapostavi ni tradicionalna tržišta kojima gravitira, jer upravo iz tih zemalja dolaze primarni turisti koji ostvaruju visoke prihode.
– Luksuzni turisti su oni koje privlače luksuzne ponude, bez izrazitih zahtjeva što se tiče doživljaja. On troši na smještaj, vrhunsku udobnost i prvoklasnu gastronomsku ponudu. Premijum turisti takođe imaju dubok džep, ali traže i podsticaje koji im nude nove doživljaje i iskustva, a u skladu sa njihovim namjerama i zamislima. Mahom su to grupe mladih ljudi, obično izuzetno uspješni preduzetnici sa velikim prihodima. Koriste i luksuzne objekte, ali to nije uslov. Traže mobilnost i uređen prostor. Kada vide nešto loše na destinaciji, više se neće vratiti – objašnjava Zečević
Smatra da je neophodno definisati mikrodestinaciju u Crnoj Gori po tome kakvu vrstu doživljaja pružaju usluge koju turisti zahtijevaju.
– Daću samo neke primjere, ovo nije nikakav predlog niti sugestija. Boka bi mogla biti primorska destinacija, Durmitor planinski rizort… Onda, recimo, Cetinje kulturni minimalizam u smislu zahtjeva turista, a Luštica lokacija za privatnost i mir – kaže Zečević.
Da bismo imali premijum destinacije, kako ističe, neophodno je, prije svega, smisliti najekonomičniji način za njihovo organizovanje, ali uslov je imati premijum iskustva.
– Stvaranje premijum destinacije je dugoročan proces, koji zahtijeva ulaganja i lokalnog i državnog nivoa, taj proces ide korak po korak, i niko vam ne može reći koliko košta podizanje destinacije na viši nivo. To je dugoročan rad i ulaganje i stalno aktivno istraživanje – rekao je Zečević.
Najgora stvar je vezivanje za statističke podatke
U procesu formiranja premijum destinacija i redefinisanja i modernizacije turističke ponude, veoma je opasno stalno se oslanjati na metodologiju na osnovu prometa i potrošnje, ukazao je Zečević.
– Veoma je opasno vezivanje za broj turista, dolazaka i noćenja, to jest oslanjanje na klasične statističke dodatke. To je najgora stvar koju destinacije rade, a to rade upravo Crna Gora, Srbija, pa čak i Hrvatska, koja polako pribjegava drugim metodologijama. Važno je da brojke rastu, ali umjereno. Važnije je da prihod od turizma raste u kontinuitetu, jer to znači da ljudi vjeruju u kvalitet onoga što plaćaju po većoj cijeni. To je mjerilo da ulazite u premijum destinaciju – kazao je Zečević.
Izvor: Dan
